Geri ödeme politikası
7 günlük bir iade politikamız var; bu, iade talebinde bulunmak için öğenizi aldıktan sonra 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade almaya uygun olmak için, öğenizin aldığınız koşulla aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için bizimle zurimarie@kakao.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Önce iade talep etmeden bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için bizimle her zaman zurimarie@kakao.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir mallar (yiyecek, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli türdeki ürünler iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartlarının iadelerini kabul edemiyoruz.
Borsalar
İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildiğinde, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize göre otomatik olarak geri ödeme alırsınız. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İade almaya uygun olmak için, öğenizin aldığınız koşulla aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için bizimle zurimarie@kakao.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderi etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Önce iade talep etmeden bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorunuz için bizimle her zaman zurimarie@kakao.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir mallar (yiyecek, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli türdeki ürünler iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartlarının iadelerini kabul edemiyoruz.
Borsalar
İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildiğinde, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Geri ödemeler
İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize göre otomatik olarak geri ödeme alırsınız. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
